パッケージ版が正常に読み込めません。

他のCDやDVDがDVDドライブから正しく読み込めるかご確認ください。

DVDドライブが正常に読み取りをできない場合は、DVDドライブのピックアップ清掃や、ファームウェアのバージョンアップなどもお試しください。

ダウンロード版のファイルが不足しています／0バイトになっています。

正常にダウンロードできていない可能性がございます。
一度ダウンロードされたものを削除し、インターネット回線が安定した場所・時間帯に再ダウンロードをお試しください。

インストールができません／中断してしまいます／正常に終了できません。

ご利用になっている環境が [動作環境] を満たしているかご確認ください。

動作環境を満たしていても正常にインストールができない場合は、インストール先のストレージに空き容量が不足している可能性がございます。

本製品をインストールするための容量だけでなく、ダウンロード及びインストールに使われる一次領域の容量も必要です。本製品の容量に加えて、500 MB 以上の空き容量を確保してください。

なお、インストール先はマシン本体のストレージとしてください。
外部ストレージへのインストールは、予期せぬ動作を招く可能性がございます。

ダウンロード版製品を再ダウンロードしたいです。

[A.I.VOICE ユーザーサポートサイト] にて、会員登録後にダウンロードできるよう準備中です。

認証に関する質問

アクティベーションキーがわかりません。

パッケージ版：
パッケージ同梱のアクティベーションキーカードに記載がございます。
万が一、キーの部分に傷や汚れがあるなどの理由で読めない場合には、製品を購入した販売店にお問い合わせください。

ダウンロード版：
購入元によりアクティベーションキーのお知らせ方法が異なります。
詳細は購入元にお問い合わせください。

アクティベーションに失敗します。

オンラインアクティベーションを実施している場合は、インターネットに接続してからお試しください。

セキュリティーソフトを起動している場合、インターネット通信を阻害されている可能性があります。セキュリティーソフトを一時停止してからお試しください。

仮想環境をご利用の場合、マシン情報の取得ができずアクティベーションに失敗します。物理環境でお試しください。

アクティベーションキーを誤入力している可能性があります。アクティベーションキーを再確認の上、何度か入力をお試しください。

アクティベーションで「これ以上アクティベートできません」または「上限に達しました」と表示されます。

アクティベーションの可能回数が上限に達しています。

本製品は 1 台のマシンでのみご利用いただける製品です。同時に複数台でのご利用はできません。
別の PC に移したい場合には、ご利用中のマシンから本製品をディアクティベートし、新たなマシンでアクティベーションを実施してください。

別のマシンでも使いたいです。

本製品は 1 台のマシンでのみご利用いただける製品です。同時に複数台でのご利用はできません。
別の PC に移したい場合には、ご利用中のマシンから本製品をディアクティベートし、新たなマシンでアクティベーションを実施してください。

アクティベーションキーを紛失しました。

アクティベーションキーを再発行することはできませんので、大切に保管ください。

ライセンス認証に失敗します。

ライセンス認証にはマシン固有の情報を利用しています。
セキュリティーソフトを起動している場合、マシン情報の取得を阻害されている可能性がございます。
セキュリティーソフトを一時停止してお試しください。

また、ハードウェア構成の変更によりマシン固有の情報が変更された可能性がある場合は、再度アクティベーションをお試しください。

使い方に関する質問

テキストが入力できません。

外部の入力変換システムに影響されている場合がございます。
ATOK や Google IME 等の入力システムを一度無効にしてお試しください。

無線キーボードをご利用の場合、接続が不安定な可能性がございます。
キーボードの充電量やBluetooth接続に問題がないかご確認ください。

ご利用の入力機器から他のソフトなどへの入力をお試しいただき、文字入力に問題がないかご確認ください。

フレーズ登録／単語登録をしたのに意図どおりに読み上げません。

単語登録の場合、登録したときの 優先度 に影響されている場合がございます。
登録した単語を編集し、優先度設定を上げて読み上げをお試しください。

フレーズ登録の場合、そのフレーズの前後に読点を入れるなど該当部分がフレーズとして認識されるようにしてください。

地名や人名の読み方登録はできますか。

はい、ユーザー辞書機能で登録が可能です。

プロジェクトファイルを共有することはできますか？

はい。可能です。エンドユーザー使用許諾契約書の第3条（４）で、ガイドラインに従っての共有を可能としております。
以下の《ガイドライン》に沿ってご共有ください。
《ガイドライン》
共有する際は必ず、以下の【共有物利用条件】を記載したテキストファイル等を共有物に同梱し、必ず受領者が確認できるようにしてください。
＝＝＝＝
【共有物利用条件】
フレーズ辞書、単語辞書、記号ポーズ辞書、ボイスプリセットファイル及びプロジェ クトファイルは、株式会社エーアイが提供する「A.I.VOICE」シリーズ製品 （以下「本製品」といいます）の一部であり、本製品での利用のみを許諾しております。
本製品のライセンスを有さない第三者による利用（リバースエンジニアリング、逆コ ンパイルその他の一切の解析行為、改変を含む）は禁止しております。
＝＝＝＝

不具合・エラーに関する質問

再生ボタンを押しても音が出ません。

【音声出力デバイスの初期化に失敗しました、と表示される場合】
本製品の「音声出力デバイス」に、想定されている音声出力デバイスが設定されているかご確認ください。
（初期設定では Windows システムの既定オーディオデバイスとなります。）

【本製品以外の音も含めて、ご利用のマシンで再生ができない場合】
音声出力デバイス（スピーカーやイヤホン等）が正しく接続されているかご確認ください。
スピーカーをご利用の場合は、スピーカー自体の電源が入っているかご確認ください。

音声出力デバイスの音量設定がミュートや小さい音量になっていないかご確認ください。
スピーカーをご利用の場合は、スピーカー自体の音量もご確認ください。

オーディオデバイスのドライバーや OS の状態が最新でない場合は、ドライバーの更新や Windows Update を実行し、最新のバージョンに更新してください。

【本製品のみ、再生ができない場合】
「マスターコントロール」タブや「ボイスプリセット編集」タブの音量から、音量を大きくして再生をお試しください。

左上にございます「標準ボイス」に、話者が表示されているかご確認ください。
表示されていない場合は、音声辞書を正しくインストールしてください。

メニューバーから「ツール」→「オプション」→「その他」→「オーディオデバイス」で、既定の音声デバイスなどの正しく接続されているデバイスが選択されているかご確認ください。

その他

電話で問い合わせをしたいです／問い合わせ電話番号を教えてください。

申し訳ございませんが、お電話によるサポートは承っておりません。

[A.I.VOICE ユーザーサポートサイト] にご登録いただき、ログイン後、サイト内のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

問い合わせ先を教えてください。

【ご購入に関するご質問（製品をキャンセルしたい・製品が届かない等）】
お手数ですが、ご購入になった店舗へ直接お問い合わせください。

【ご購入後、製品に関するご質問】
[A.I.VOICE ユーザーサポートサイト] にご登録いただき、ログイン後、サイト内のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

製品購入に関する質問